TIEMPO DE ENTREGA

• juliaybelen.com garantiza la entrega de tu pedido en un plazo máximo de 3 días laborables en la dirección solicitada dentro del territorio nacional (excepto Ceuta, Melilla y Canarias), siempre y cuando dispongamos del artículo en stock.
  Para entregas internacionales o nacionales en Ceuta, Melilla y Canarias, el tiempo de entrega variará entre 3 y 10 días laborables según destino. Estos plazos se contabilizarán a partir del momento en que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria del pago del pedido. En todo momento te mantendremos informado de la situación de tu pedido por correo electrónico.
  Importante: Si en el pedido hubiera alguna sortija a la que fuera necesario realizar un ajuste de talla,  el envío sufriría un retraso añadido de un máximo de 5 días laborables.
• Los artículos que no se encuentren en stock, en las secciones “Oro y Plata” y “Plata”, deberán ser fabricados expresamente para el cliente. Todo el proceso de diseño y fabricación de nuestras joyas se realiza de forma artesanal en España, por lo que el plazo de entrega en estos casos podría prolongarse por un máximo de 30 días.
• Los artículos de la sección "Outlet" son piezas únicas cuyos precios están rebajados y que en principio no se volverán a fabricar cuando se termine el stock.
• En caso de no recibir el pedido en el plazo acordado, por favor ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver cualquier posible incidencia en el menor plazo de tiempo posible..

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todas nuestras joyas han sido revisadas rigurosamente antes de su envío y disponen de garantía legal contra defectos de fabricación por el periodo máximo que marca la ley.

La garantía de nuestras joyas cubre los defectos de fabricación, excluyendo el abuso, uso inadecuado o desgaste normal de las mismas.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo en este caso juliaybelen.com quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para ello te recomendamos que examines la mercancía en cuanto la recibas, y si aprecias cualquier defecto , rotura o aplastamiento en el envoltorio, lo anotes en el albarán que deberás firmar al empleado de la empresa de mensajería. De esta forma podremos reclamarles si ha habido alguna negligencia durante el transporte y se agilizará cualquier posible reclamación por tu parte. Los productos devueltos por estos motivos podrán ser canjeados por otros o se podrá solicitar la devolución del importe abonado, la cual se llevaría a cabo utilizando el mismo medio que utilizó el Cliente al realizar la compra.

Si cuando recibas tu pedido cambias de opinión y deseas devolverlo, tienes un plazo de siete días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en este caso correrán por cuenta del Cliente. Para poder hacer efectiva dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recogida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.