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CONDICIONES

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Las Condiciones Generales vinculan a Belén Bajo (juliaybelen.com) y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el Cliente realiza y acepta un pedido a través de la página web.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. En el caso de que se agotaran las existencias de alguno de los productos solicitados, se avisará al Cliente y se acordará con él la mejor solución, ya sea ésta la sustitución del producto por otro de características similares o la anulación del pedido.

Si el Cliente acepta el pedido, con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales y de introducir sus claves de registro, se le asignará un número de pedido y se le notificara mediante una pantalla y un correo electrónico con el contenido del pedido y el numero identificativo. Para cualquier duda sobre el pedido, el Cliente puede escribir a info@juliaybelen.com o puede llamar por teléfono de lunes a viernes (de 9 a 14 h.) al número 915 425 248.

 

ACCESO

Si tienes problemas para acceder a nuestra web, puede deberse a problemas técnicos por el modelo o versión del navegador que utilizas o a la configuración de las opciones del mismo Si necesitas que te ayudemos a encontrar la solución o si tienes alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puedes enviarnos un email a info@juliaybelen.com o puedes llamar por teléfono de lunes a viernes (de 9 a 14 h.) al número 915 425 248, y  aclararemos todas tus dudas lo antes posible.

 

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Para poder formalizar un pedido, deberás registrarte como Cliente y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Si por alguna razón no pudieras completar el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros en info@juliaybelen.com para que podamos ayudarte.

Los datos que nos proporciones se utilizaran únicamente para tramitar tus pedidos, así como para enviarte información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, y bajo ningún concepto serán cedidos a terceros. En cualquier momento podrás modificar tus datos de tu registro de Cliente (cambio de domicilio, teléfono....) en el apartado MI CUENTA.

En juliaybelen.com ofrecemos a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y protegemos la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y CON ENCRIPTACION DE 128 Bits, lo que asegura el máximo nivel de protección en las comunicaciones. En ningún caso almacenamos datos de cuentas bancarias, ya que todos los trámites se realizan en las páginas de los propietarios de los servicios de pago.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura.

 

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido salvo error tipográfico y no incluye impuestos. Una vez que se accede a la bolsa de la compra, se muestran el precio neto, los impuestos que correspondan, los gastos de transporte y el precio total. Los envíos se realizan de forma gratuita en la península y Baleares, y con un precio reducido al resto de destinos.

Admitimos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria:
    Este método es válido para pedidos desde cualquier territorio.
    Al finalizar tu pedido deberás realizar una transferencia bancaria a nombre de juliaybelen.com en nuestro número de cuenta: 0019 0306 29 4010032610 del Deutsche Bank
    No olvides incluir como concepto tu nombre completo y el número de pedido. Por favor, realiza la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido o éste quedará anulado. Para agilizar los trámites, puedes enviarnos el justificante de la transferencia:

 

  • Pago electrónico (tpv virtual):
    Al finalizar el pedido, si la dirección de entrega está ubicada en España o cualquier otro país de la Unión Europea, podrás elegir la opción de realizar tu pago de forma electrónica con tarjeta mediante la Pasarela de pago del Deutsche Bank: serás direccionado de forma automática al TPV virtual del banco, siendo ellos los encargados de validar tu tarjeta y gestionar el pago de forma segura.
    En esta página (entorno seguro garantizado por el Deutsche Bank y verificado por Visa y Mastercard) podrás realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito/débito.

    NOTA: En cualquier caso no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria del pago, momento en el que comenzará su tramitación.

Todos los pagos se realizarán en euros.

 

TIEMPO DE ENTREGA

  • juliaybelen.com garantiza la entrega de tu pedido en un plazo máximo de 3 días laborables en la dirección solicitada dentro del territorio nacional (excepto Ceuta, Melilla y Canarias), siempre y cuando dispongamos del artículo en stock .
    Para entregas internacionales y nacionales en Ceuta, Melilla y Canarias, el tiempo de entrega variará entre 3 y 10 días laborables según destino. Estos plazos se contabilizarán a partir del momento en que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria del pago del pedido. En todo momento te mantendremos informado de la situación de tu pedido por correo electrónico.
    Importante: Si en el pedido hubiera alguna sortija a la que fuera necesario realizar un ajuste de talla,  el envío sufriría un retraso añadido de un máximo de 5 días laborables. 
  • Los artículos que no se encuentren en stock, en las secciones “Oro y Plata” y “Plata”, deberán ser fabricados expresamente para el cliente. Todo el proceso de diseño y fabricación de nuestras joyas se realiza de forma artesanal en España, por lo que el plazo de entrega en estos casos podría prolongarse por un máximo de 30 días.
  • Los artículos de la sección "Outlet" son piezas únicas cuyos precios están rebajados y que en principio no se volverán a fabricar cuando se termine el stock.
  • En caso de no recibir el pedido en el plazo acordado, por favor ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver cualquier posible incidencia en el menor plazo de tiempo posible..

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todas nuestras joyas han sido revisadas rigurosamente antes de su envío y disponen de garantía legal contra defectos de fabricación por el periodo máximo que marca la ley.

La garantía de nuestras joyas cubre los defectos de fabricación, excluyendo el abuso, uso inadecuado o desgaste normal de las mismas.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo en este caso juliaybelen.com quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para ello te recomendamos que examines la mercancía en cuanto la recibas, y si aprecias cualquier defecto , rotura o aplastamiento en el envoltorio, lo anotes en el albarán que deberás firmar al empleado de la empresa de mensajería. De esta forma podremos reclamarles si ha habido alguna negligencia durante el transporte y se agilizará cualquier posible reclamación por tu parte. Los productos devueltos por estos motivos podrán ser canjeados por otros o se podrá solicitar la devolución del importe abonado, la cual se llevaría a cabo utilizando el mismo medio que utilizó el Cliente al realizar la compra.

Si cuando recibas tu pedido cambias de opinión y deseas devolverlo, tienes un plazo de siete días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en este caso correrán por cuenta del Cliente. Para poder hacer efectiva dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recogida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal te informamos que los datos personales que voluntariamente nos facilitas a través del presente formulario, los cuales resultan necesarios para la tramitación y gestión de tu solicitud, serán incorporados a un Fichero cuyo Responsable es Idea, Oro y Gema S.L.
En los términos y con los requisitos previstos en la normativa sobre Protección de Datos vigente en cada momento, podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales obrantes en el referido Fichero, dirigiéndote a tal efecto a la dirección de correo electrónico info@juliaybelen.com.

Asimismo, al rellenar el formulario autorizas expresamente a juliaybelen.com  el Tratamiento de tus Datos Personales con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico o similares. Nosotras nos comprometemos a no ceder en ningún caso tus datos a terceros.


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